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院長信箱
郭**
[2022-05-11]

醫(yī)生未按時上班

2022年5月11日下午兩點至三點,神經(jīng)外科值班醫(yī)生未按時上班,讓病人一直空等;引導臺護士一直讓我們等著。三點后,沒人通知,也不叫號。等我們詢問后,去科室時卻有人就診。如果耽誤了病情,誰可以負責?讓我們?nèi)绾蜗嘈裴t(yī)院?
回復內(nèi)容: 尊敬的留言人:
  您好! 您反映的問題我院高度重視,立即責成相關(guān)部門調(diào)查核實,現(xiàn)回復如下:
  您反映的問題屬實,對于您不好的就醫(yī)體驗我院深表歉意。 按照《安慶市立醫(yī)院門診出診管理規(guī)定》,我院將在《2022年第二季度門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題通報》對神經(jīng)外科及當事醫(yī)生進行全院通報并扣款。并進一步加強對出診醫(yī)生的管理,督促醫(yī)生準時上崗,不得遲到早退,出診時登錄叫號系統(tǒng)進行叫號。
  感謝您對我院的信任和監(jiān)督。
朱**
[2022-05-07]

垃圾袋每天不換

你好!我是12樓創(chuàng)傷骨科的病人,你們醫(yī)院病房的垃圾袋每天都不換是怎么回事?每天就把垃圾倒走剩下的味道難聞死了。垃圾袋是工人自己帶來的嗎?
回復內(nèi)容: 尊敬的留言人:
  您好!關(guān)于您反映的問題,我院高度重視,經(jīng)核查,現(xiàn)回復如下:

  對于給您帶來不好的就醫(yī)體驗我院深表歉意,現(xiàn)已對科室物業(yè)工人予以批評教育,并對物業(yè)公司予以經(jīng)濟處罰。醫(yī)院將加強管理,督促物業(yè)公司嚴格按照垃圾收集規(guī)范予以操作,按要求加強保潔和垃圾回收頻率,保障室內(nèi)干凈整潔無異味。

  感謝您對我院的關(guān)注和監(jiān)督。

王**
[2022-05-05]

我為孫夢雅點贊

我叫王成龍,現(xiàn)年69歲,家住潛山市痘姆鄉(xiāng)紅星村塘山村民組。由于我胸口痛半年余,來到貴院治胸痛。自4月28日起至今護士站的護士們責任心特強。我的責任護士孫夢雅對我精心護理,把我這患者當做她的親人,忙這幫那,對同一病房的患爺、患奶盡職盡責護理。例如:與我同一病房有位81歲長年臥床的老爺爺,他身體肥胖,難找扎針脈,我看她急得滿頭大汗,過一會,扎下針后,我問她怎么這長時間?她回答:對待老人,一定要找準針脈,不能讓他有疼痛感,且說,對他有一種同情心,怪舍不得的。多感人的話語,真是醫(yī)(護士)者仁心,白衣紅心。
患者 王成龍
5月5日

補充:我是新院區(qū)住院部19樓老年病科的病號王成龍
回復內(nèi)容: 尊敬的留言人:
  您好!感謝您對我院工作的肯定和褒獎,我院將一如既往為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。祝您身體健康!
王**
[2022-05-05]

馮小利醫(yī)師好樣的

我叫王成龍,現(xiàn)年69歲。胸口陣陣發(fā)痛半年余,于2022年4月28日來到貴院新院區(qū)老年病科(住院部19樓03床),當天下午接近下班,我趕到護士站,安排好病房,立馬馮醫(yī)師面帶微笑,步入我床前:耐心細致的望聞問切,開了藥方,開始吊水。第二天她問我感覺怎樣?我覺得有輕的感覺,第三天第四天,我就感覺胸口痛的程度輕松多了。我問她,她語重心腸地回答且提希望,不流通心腦血管,健胃;戒煙戒酒… 今天是第八天,我的胸口痛全好了(當然其他老年病是非一日之功)。我要感謝貴院領(lǐng)導!感謝領(lǐng)導有方!感謝馮小利醫(yī)師!
患者王成龍
5月5日
回復內(nèi)容:

尊敬的留言人:

  您好!感謝您對我院工作的肯定和褒獎,我院將一如既往為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。祝您身體健康!

徐**
[2022-05-03]

感謝信

尊敬的市立醫(yī)院領(lǐng)導:
我是現(xiàn)住貴院(東區(qū))住院部十五層腫瘤內(nèi)科(一)四十二床患者的家屬,呈此短信,是對該科室全體醫(yī)護人員精湛醫(yī)術(shù)的敬佩;對患者無微不至護理的感謝!

我太太是去年七月份做常規(guī)檢查時,發(fā)理疑似乳腺癌,去上海確珍后做了兩次手術(shù),六次化療,由于上海疫情嚴重,轉(zhuǎn)為在貴院治療,這是第八次化療。

這兩次住院,總感覺這邊的醫(yī)護人員有些別樣的東西:每次大夫查房,護士打針送藥,在他(她)做好本職工作后,總能親切地與患者(或陪護)聊上幾句,讓我們不覺得是在醫(yī)院治療,而是在朋友家做客,給人以親切感。
我還注意到幾個小細節(jié),讓人十分地感動:一,在護士站與簡療室通道上,養(yǎng)了兩只可愛的烏龜,它寓意著生命的頑強;二,在護士站的圍欄上,栽培著多盆生長茂密的植物,春意盎然,也體現(xiàn)出他們的用心:三,晚間的走廊都是熄燈的狀態(tài),只有一點微弱光線,我問一個叫劉小云的護士,答曰:這是為了讓患者不受光的干擾,能更好的休息。
常言道:一滴水能反應太陽的光輝;一縷陽光能表現(xiàn)出太陽的燦爛。這些看似細微的行為,卻表現(xiàn)出這里的醫(yī)護人員對職業(yè)的散畏之心,對患者的仁愛之心,詮釋著良好的醫(yī)德風尚,給人以滿滿的正能量。
我在陪生病的太太二百多天的時間里,深深地感覺:除了醫(yī)治身體外,精神慰籍也至關(guān)重要,這里的醫(yī)護人員恰恰給了我們這些附加值,讓患者感覺到人世間的美好,能珍惜生命,積極配合治療并能身心都健康地生活著!
謝謝貴院領(lǐng)導培養(yǎng)出這樣一支德藝雙馨的團隊!


患者家屬徐寶生

2022年5月3日
回復內(nèi)容:

尊敬的留言人:

  您好!感謝您對我院工作的肯定和褒獎,我院將一如既往為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),祝您及家人身體健康。

操**
[2022-04-30]

感謝市立醫(yī)院中醫(yī)科室

尊敬的院長:您好!
我姓操名秀云,是中醫(yī)科室住院部四號病房10號床鋪操基善的女兒,我和我父親是2022年4月20日晚上入住到中醫(yī)科室住院部的,是在您們醫(yī)院中醫(yī)內(nèi)科董建華支部書記的熱心建議和幫助下住進醫(yī)院的,我父親是安慶市月山銅礦的一名退休職工,有可能與他從事的工作有一些關(guān)聯(lián),他老人家以前在銅礦井下工作,2015年來生病開始是住在安慶市116醫(yī)院,診斷結(jié)果是慢性支氣管炎、支氣管擴張、肺氣腫、然后慢慢的就發(fā)展為間質(zhì)性肺炎,從2015年到2019年期間一直就是咳嗽,四季都咳嗽,然后每年都住院,有時一年甚至要住進醫(yī)院兩三次,當然不全是在116醫(yī)院,116醫(yī)院為主,然后就是懷寧縣縣醫(yī)院,還有蘇州的相城醫(yī)院,因為我父親和母親也在蘇州幫我弟弟帶孩子讀書,然后真的每年都往返醫(yī)院之間,尤其他們每年從蘇州回老家一趟就會必住進醫(yī)院一次的,到后116醫(yī)院醫(yī)師們說像他這種情況,只能吃進口的含激素的西藥,藥品名稱我現(xiàn)在忘記了,當時吃后父親有些不太適應,后在鄉(xiāng)鄰的引薦下認識了銅陵市中醫(yī)院的吳福寧院長,他老家也在懷寧茶嶺,于是在他的建議下,慢慢的停西藥,接受中藥的調(diào)理治療,于是持續(xù)的吃了八個月中藥,咳嗽有所好轉(zhuǎn)些,但一年四季也還是咳得,說真的,這么些年,我每每當面聽到或電話里聽到父親的大聲不停的頻率較高的咳嗽聲都會忍不住的心痛,但也無能為力,這樣從2019年又說到這次住進您們的市立醫(yī)院中醫(yī)科室咯,原本我父母是今年3月25日從蘇州回家的,因為我的大伯伯,也就是父親的大哥,去世了,現(xiàn)在還是疫情期間,于是我弟弟和弟妹帶他們到處辦回茶嶺需要的手續(xù),后晚夜九點多才回老家的,這樣回來后一直也回不了蘇州,于是我就又帶著父母到您們醫(yī)院來了,找到董醫(yī)生,一開始是想讓董醫(yī)生開一些中藥調(diào)理調(diào)理,因為現(xiàn)在繼續(xù)去銅陵也不方便,董醫(yī)生給開了兩周的,在4月18日父親不知咋的又弄感冒啦,咳嗽加重,4月20日我們就到醫(yī)院來啦,正好中藥也需要繼續(xù)撿的,董書記這次一聽診后就馬上建議要住院治療,這樣感冒好得快些,昨天父親的主治醫(yī)師汪財寶醫(yī)生查房時說我們今天可以辦出院手續(xù)出院咯,心里有一種放飛的心情,早起寫了這封信給您,主要就是非常感謝您們市立醫(yī)院,感謝您們醫(yī)院的所有領(lǐng)導以及各科室奮斗在一線的醫(yī)護團隊成員;感謝中醫(yī)內(nèi)科門診部、住院部的各位領(lǐng)導和醫(yī)護團隊每位成員;有您們真好!我陪護我父親住院十天的感受就是:所到之處皆美好;尤其中醫(yī)科室的醫(yī)護團隊每位成員都是人美心善、對本份的工作盡職盡責、工作積極向上;值得我向他們學習,我是由衷的感覺他們可親可愛、可敬可佩!
最后我也替我父親對您們醫(yī)院各位領(lǐng)導及大家表示由衷的感謝!打擾您們了,感謝感謝!也祝您身體健康、萬事如意!祝您帶領(lǐng)下的醫(yī)護團隊每位成員工作愉快、生活幸福!謝謝謝謝您們!

操秀云
2022年4月30日
回復內(nèi)容:

尊敬的留言人:

  您好!感謝您對我院工作的肯定和褒獎,我院將一如既往為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),祝您及家人身體健康。

劉**
[2022-04-25]

致貴院風濕免疫科李然大夫的感謝信

尊敬的安慶市立醫(yī)院領(lǐng)導:
您好!我叫劉文麗,31歲,患有混合型結(jié)締組織病,一直在貴院風濕免疫科就診,今天提筆想感謝一下風濕免疫科的醫(yī)生們,尤其是李然大夫。
本來我也是風濕免疫科的老病號了,一直遵醫(yī)囑吃藥,病情控制得還算穩(wěn)定。2020年因為懷孕我也更小心了,能按時定期復查。2020年11月28日我來醫(yī)院常規(guī)復查,接診的是李然大夫,在仔細詢問了用藥、孕周等信息后,開了檢查單,自助機器上檢查結(jié)果還沒出來,我就接到了李然大夫的電話,讓我回科室,說血小板低,并細心地囑咐我路上要小心,避免磕碰。我第一次見到血常規(guī)單子上還有個代表危急值的*,旁邊血小板可憐巴巴地只有4,我還沒意識到有多嚴重,李然大夫就迅速地開了我和老公的核酸、住院單,并跟病房打電話說有個血小板極低的病人辦理住院手續(xù)要注意看護、防止磕碰。
后知后覺的我到住院病房的時候才意識到問題的嚴重性,雖然經(jīng)常跑醫(yī)院,但我也從來沒見過病危病重通知書、也沒見過用藥對胎兒影響的知情書,實在是太嚇人了,我太擔心孩子了,反復跟李大夫確認會不會檢查結(jié)果錯誤,用藥會不會影響胎兒,藥品的說明書副作用怎么寫得那么嚇人,血小板這么低生孩子的時候怎么辦呢?現(xiàn)在看來這些問題都是我在慌張害怕情緒下的問題轟炸,李大夫耐心地給我解釋這些藥物對胎兒發(fā)育的必要性,藥品說明書的更新問題,給我解釋為什么血小板會低,住院的治療方案是什么,很確定地告訴我用藥在安全區(qū)間內(nèi),并最后跟我說“你跟孩子都會沒事兒的”。聽到這話,一下子就覺得安心了,我猜想李然大夫一定是學過心理學,共情能力強,既能用專業(yè)的知識樹立起醫(yī)生的權(quán)威,又能站在患者、孕媽的角度安撫情緒,把我從崩潰的邊緣拉了回來。住院期間,我也是極度信人李大夫,按照既定治療方案血小板逐漸上升,順利出院了,孕期我也一直掛李然大夫的門診,他會關(guān)心用藥,關(guān)心胎兒發(fā)育,舒緩我的緊張情緒,就這樣,2021年3月30日,順利剖宮產(chǎn)誕下男寶一枚,身體健康,活潑可愛。
生產(chǎn)結(jié)束以后,心里的大石頭算是落了地,但我一門心思照顧孩子的同時對自己的病情松懈了,擅自停掉了環(huán)孢素,2021年8月份一次復查中,血小板有反復,李然大夫很嚴肅地跟我說“按照既定的治療方案來,不要大意,生孩子要保重身體,養(yǎng)孩子難道就不用了?”。雖然貌似被訓話了,可這確實是醫(yī)生對患者負責任才會替我著急。后來我就按照李然大夫的治療方案用藥,在2022年1月、2022年4月的復查中,各項指標都比較穩(wěn)定,病情控制得不錯!
每每念及孩子健康成長和家庭工作的順心如意,常常感念醫(yī)護人員的付出。真心感謝李然大夫用自己扎實的專業(yè)和高尚的醫(yī)德陪伴了我整個孕期,護我們母子平安,也使我逐漸懂得要與自己的慢性病和解。也感謝醫(yī)院,正是每個大夫良好的醫(yī)風醫(yī)德,才使得貴院成為安慶市人民心中的口碑醫(yī)院。衷心祝愿醫(yī)院能有更多像李然大夫一樣的青年骨干,祝愿貴院能在專業(yè)領(lǐng)域里取得更多的突破。也祝愿所有的醫(yī)護人員在疫情期間能保重身體,一切順意!

劉文麗
2022年4月25日
回復內(nèi)容:

尊敬的留言人:

  您好!感謝您對我院工作的肯定和褒獎,我院將一如既往為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),祝您身體康復。

宋**
[2022-04-24]

改善出院病人給護士投票

我爺爺住院期間有位護士特別細心,出院時要求給護士投票,由于我爺爺不識字,沒法寫,拿票來的那位護士就隨便寫了(具體寫誰不知道),希望貴院改善這方面,比如可以使用iPad電子設(shè)備投票,由這個科室護士長拿給病人看名字或者相片投票,個人覺得公平公正些,同時也能表示病人出院時對責任強的白衣天使的認可。
回復內(nèi)容: 尊敬的留言人:
  您好!您反映的問題我院高度重視,因您的電話號碼錯誤,無法與您進一步核實具體情況。為保證評優(yōu)公平、公正,我院規(guī)定星級護士選票須護士長發(fā)放。關(guān)于護士自行發(fā)放選票的情況,主管部門將會進一步調(diào)查。一旦查實,將按星級護士評選方案要求,取消該科室評優(yōu)資格。另外您建議的采用電子設(shè)備投票,主管部門已在醫(yī)院滿意度平臺設(shè)置投票專欄,目前正在測試中,擬近期投入使用。
  感謝您的寶貴意見。我們將繼續(xù)努力,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。如果就醫(yī)過程中有任何問題,可以到撥打客戶服務(wù)中心電話0556-5223700。
程**
[2022-04-21]

感謝信

患者程金蘭在此感謝市立醫(yī)院新院區(qū)血液科干細胞移植病房,全體醫(yī)護人員的精心治療和照顧?。?!
回復內(nèi)容:

尊敬的留言人:

  您好!感謝您對我院工作的肯定和褒獎,祝您身體健康。

小**
[2022-04-15]

信箱只是做做樣子

啥時候你們醫(yī)院的醫(yī)生能態(tài)度好點就行了
回復內(nèi)容: 尊敬的留言人:
      您好,關(guān)于您反映的問題,我院高度重視,立即電話與您聯(lián)系,但接線人否認有此投訴,無法與您本人進一步了解相關(guān)情況。感謝您對我院的信任與監(jiān)督,如您在就醫(yī)過程中需要幫助,也可直接與我們聯(lián)系,醫(yī)務(wù)科聯(lián)系電話:0556-5225001
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